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au通信障害:高齢者らがauショップにクレーム/総務相会見「重大事故に該当」/ KDDI社長が陳謝「最大3915万人に影響」/「東日本復旧は午後5時半ごろ」

事件

auなどに通信障害【速報中】「東日本復旧は午後5時半ごろ」

2022年7月3日 11時28分

携帯大手のKDDIで2日未明に起きた大規模な通信障害は、発生から1日たっても続き、会社では復旧作業を進めています。
KDDIの高橋誠社長は記者会見で陳謝したうえで今回の通信障害ではauやUQモバイル、povoの利用者のほか、KDDIの回線を利用している格安スマホ事業者の利用者なども含め最大で3915万の利用者に影響した可能性があるとしています。

【通信障害の現状 午前11時】
会社側は
「西日本エリアは11:00ごろに復旧作業終了予定」
「東日本エリアは17:30ごろに復旧作業終了予定」

 KDDI社長が陳謝「最大3915万の利用者に影響の可能性」

KDDIの高橋誠社長は記者会見を開き、2日未明からの大規模な通信障害について「社会インフラを支える、また安定したサ-ビスを提供する立場である通信事業者として、深く反省しています。お客様には多大なご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした」と陳謝しました。

 総務相緊急会見「法律上の『重大事故』に該当と認識」

KDDIの大規模な通信障害を受けて、午前10時から金子総務大臣が緊急の記者会見を開き「国民生活や社会経済の重要インフラである携帯電話サービスについて極めて多くのかたがたが長時間、利用困難な状態になっていることは大変遺憾だ。

特にコロナや熱中症のリスクが高まっており、かつ台風4号が沖縄県や鹿児島県奄美地方に接近しつつあるタイミングにもかかわらず、国民の生命・財産を守るための消防、救急などの緊急通報に支障を生じさせたことは、深刻に受け止めている」と述べました。

「会社からの報告を踏まえれば、電気通信事業法上の重大な事故に該当すると認識している。今回の障害は去年のNTTドコモの障害と比べても影響が大きいと思われる。正式な報告を受けたうえで、しかるべき必要な対応をしっかりと取っていく」と述べました。

auなどの通信障害【まとめ】“全面的な復旧判断は5日夕方に” | NHK
【NHK】携帯大手のKDDIは、2日未明に発生したauの携帯電話などの大規模な通信障害について、発生から62時間以上がたった4日午…

大規模通信障害で混乱のauショップ 一部店舗では怒鳴り声、行列も

朝目覚めると、突然携帯が使えなくなることに混乱したユーザーがauショップを訪れるケースが続出。ウェブ上では、「auショップ。入りきれない行列でクレーム言い続けている」「auショップで電波行列で行列!客のオヤジが怒涛の叫び!」など混雑している様子を伝えるツイートが多数投稿された。

回線の問題であるため携帯販売店のauショップで対応することは難しいが、対応を急ぐユーザーらが来店するケースが多いようだ。

スタッフによると開店の11時頃には通信障害を知らない利用者が次々に店を訪れ、10人ほどの行列ができたという。しかし、午後に入るにつれ徐々に落ち着きを見せた。「結構怒鳴ったりとかするお客様もいたと、ネットで見ましたけど基本的に当店ではなかったです」と話した。携帯電話自体の故障だと勘違いしている人が多かったという。(よろず~ニュース)

大規模通信障害で混乱のauショップ 一部店舗では怒鳴り声、行列も スタッフは冷静な対応を呼びかけ(よろず~ニュース) - Yahoo!ニュース
 大手通信会社のKDDIが運営するauなどの携帯サービスで大規模な通信障害が2日に発生し、auの携帯ショップやコールセンターは対応に追われている。都内のショッピングモールに内在するauショップのスタ

auショップに駆け込む人たち(ゆうこりんさん nukotakeさんのツイートより)

ネットの声

ショップに行っても仕方ないのに。そういう人高齢者が多いみたいだ。

まだ電話ができません。涙

東日本住みのau勢復活するの夕方の5時半くらいってマジ???・・・

auの障害解消してるみたいだけどスマホのアンテナ表示死んだまま。でもデータ通信はできる。

仕事で使っているので、本当に困っている。早く復旧して。

au未だに通信障害継続中なのか…今日はどこにも出かけられない。

ショップ行っても仕方ないって若者はわかるけど、年寄りにはわからない。ショップ可哀想。

auなんですけど、ネットは繋がっても電話はまだだめです。

高齢者が怒鳴り散らしていた、金返せとか。意味わからん。

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