フロンティア航空の黒人の係員、チェックインしようとする乗客を嘲笑「飛行機に乗れると思ってたの？」→大炎上

フロンティア航空の係員、チェックインしようとする乗客を嘲笑「飛行機に乗れると思ってたの？」

5月8日

NYPによると、フロンティア航空の搭乗口で、男性乗客が予期せぬ25ドルのチェックイン手数料を請求され、係員と口論になった様子を捉えた動画が拡散し、大きな議論を呼んでいる。

この乗客は45歳の既婚男性で、出張帰りにローリー発ボストン行きの便に搭乗しようとしたが、出発60分前のチェックイン締切を知らずに電子手続きに失敗。係員から手数料を告げられ、納得できずにやり取りがヒートアップした。

やがて係員の態度が悪化し、「飛行機に乗れると思ったの？」と嘲笑する様子まで動画に映り、SNS上では「フロンティア航空の対応がひどすぎる」と炎上。

乗客は最終的に警察を呼び、現場に来た警官らも「こうした問題はよくある」と同情的だったという。彼は代わりにジェットブルー航空の500ドルの航空券を購入して帰宅し、後日フロンティア航空から返金を受けた。

フロンティア航空は「問題の従業員は外部委託業者であり、現在は当社とは関係がない」とコメントしている。

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この会話は、乗客が出発30分前に到着したことでチェックインできなかった状況を巡り、係員の対応が横柄で挑発的だった様子をよく示している。動画の一部で「飛行機に乗れると思ったの？」と嘲笑する声も入っており、SNS上で大きな批判を浴びている。

Frontier Airlines video goes viral after a man tried to check in 30 minutes before the flight; with employees refusing check in then filming and mocking the passenger.

Who is in the wrong? pic.twitter.com/iNjfg0RyOI

— Oli London (@OliLondonTV) May 7, 2025

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乗客：「フライトの30分前にここに来てるんだぞ。」

係員：「お引き取りください。」

乗客：「いやだ。俺のパーソナルスペースからどいてくれないか？」「最初から俺をチェックインさせる気なかったのか？今すぐやれよ、仕事だろ？」「俺はこの会社の航空券を買った客なんだ。君はその会社で働いてるんだろ？」

係員：「でも君は飛行機には乗れないよ。もう出発済みのフライトなんだから。私たちが何かを決めたわけじゃない。」

乗客：「君は俺をチェックインさせるつもりだったんだろ？」「さっき25ドル払うって言ったよな？」

係員：「君は“飛行機に乗れると思ってた”って言ってたけど、実際にはそうはいかない。」

乗客：「俺はちゃんとお金払ってる。エージェントの分も払って、3時間後にチェックインしてもらったんだ。なのにこれは何なんだ？」「僕はここにいるんだ、フライトの30分前に来てる。それなのにチェックインさせてくれない。」

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係員：「それは私たちのコントロール下じゃない。」

乗客：「君はチェックインさせようとしてたじゃないか。」「ここは君のパーソナルスペースじゃない。これは俺の定位置だ。ここは俺のスペースだ。」「君は会社のために働いている。ここは君のスペースじゃないんだよ。」

係員：「気にしないで。心配いらないわ。」

乗客：「君はチケットを買った客に対して、ちゃんと仕事してないんだぞ。」「やめてくれって言ってるんだ。」
「フロンティア航空でチケットを買ってここに来たのに、理由もなくチェックインさせてもらえない。」

係員（嘲笑しながら）：「“もうこの航空会社には二度と乗らない”って言ってたよね？だったら、もう助けてあげなくていいよね？」

乗客：「でも、もうチケット買ってあるんだぞ？それに対して君の反応がそれかよ！」

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ネットの声

絶対にフロンティアには乗らない！このビデオを見て、公民権侵害で訴えてほしい！これは本当に間違っている！

@FlyFrontier I would NEVER fly Frontier after seeing this video of these two women giving this customer such a difficult time! I hope whoever he is sees this and files a Civil Rights Violation! This is SO wrong!

— Mirthful Moments (@moment_mirthful) May 7, 2025

これがDEIの成果だ。

This is what DEI gets you.

— American AF 🇺🇸 (@iAnonPatriot) May 7, 2025

みんな同じように行動する。それがDEIだ。

They all act the same way.

That’s what happens with DEI.

— Chuck Callesto (@ChuckCallesto) May 7, 2025

フロンティア航空を有名にしてやれ。これがこの会社の従業員の客に対する態度なのか？フロンティア航空に責任を取らせる時が来たと思う。この従業員たちを悪名高くしてやれ。たとえ料金が高くても、フロンティアなんか使うな。

Make them famous , @FlyFrontier – these are how your employees treat customers? I think it’s time to make frontier pay. Make these employees infamous, don’t fly Frontier even if you have to pay more.

— RedWhite&Truth (@walterh1223) May 7, 2025

解雇だけじゃ足りない。給料を法的に取り戻して、乗客に返還すべきだ。

フロンティア航空がこのスタッフを解雇しないなら、みんなフロンティアにはもう乗るべきじゃない。