高島屋クリスマスケーキ、原因究明した人出現か／被害は370件、販売数の１割強

一般

2023/12/25

クリスマスケーキ「ぐちゃぐちゃ」　高島屋が謝罪　被害訴え370件

12/24(日)

高島屋は24日、ネット販売した一部のクリスマスケーキが崩れた状態で購入者に届けられたとして、ホームページ上で謝罪した。同日午後8時の時点で、被害を訴える問い合わせが約370件あった。原因は調査中で、購入者には返金などの対応をとるとしている。

同社によると、ケーキは横浜市のフランス料理店が監修したショートケーキで、埼玉県羽生市の菓子メーカーが製造した。高島屋のネット通販限定商品として、税込み5400円で約2900個を予約販売した。クリスマスに合わせ、23～24日に冷凍した状態で届けられたという。

SNSでは、ケーキの写真とともに「ぐちゃぐちゃに崩れていた」「ひどすぎる」などのコメントが相次いでいた。同社は「一層の管理体制の徹底に努める」と謝罪した。（朝日新聞）

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クリスマスケーキ崩れた状態で届く SNS投稿相次ぎ高島屋謝罪

クリスマスケーキ崩れた状態で届く SNS投稿相次ぎ高島屋謝罪https://t.co/2eRoa7ybtC #nhk_video pic.twitter.com/9YRMHbRHEU

— NHKニュース (@nhk_news) December 24, 2023

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ネット／無事だったケーキもイチゴのイメージがだいぶ違うとの声も

無事生き残った高島屋のケーキ pic.twitter.com/3ooAQgtT3y

— ドナえもん (@UshoDona) December 24, 2023

高島屋のケーキ、「うちのは無事でした！」って人のやつも、イメージとはイチゴの量がだいぶ違う。。。。 pic.twitter.com/fw8A5F5y2E

— うさぎ (@usagiiiimaru) December 24, 2023

「ワクチン」についての百田尚樹氏のポストにコミュニティーノートをつけた「X」にもの申す（TNW）

初めてネットでクリスマスケーキ予約したけど届いたらぐちゃぐちゃ
高島屋なら大丈夫かなと思ったけど配送だとこんなものなのか？わからん pic.twitter.com/KwAEkwSG4K

— ndakr (@ndakr3) December 23, 2023

まーね、アレ（高島屋ケーキチャレンジ）よ、おーん。 pic.twitter.com/r0ktvsgnYV

— 黒咲りん🐈🖤@会える2.5次元VTuber (@Kurorin_V) December 24, 2023

梱包に問題があったのか？

何かがおかしいです。
左：通常の高島屋のケーキなら、絶対に型崩れしないように梱包されています。
右：しかし、なぜか梱包されないで、はだかのまま、ケーキが入っています。

たぶん、冷凍しているから大丈夫だと考えたのかな？凍っているのは表面だけなので、クリームは崩れますよ！ pic.twitter.com/zAxGxWFsFm

— kokorokokoro (@kokoro_eco) December 24, 2023