高島屋クリスマスケーキ、“崩れた状態”約900件に 予約販売数の3分の1に迫る
【被害】高島屋クリスマスケーキ、“崩れた状態”約900件に 予約販売数の3分の1に迫るhttps://t.co/FdG7K1Z3VF
オンラインストアでおよそ2900個が予約販売され、これまでに「ケーキが崩れていた」などの被害の問い合わせが、25日午後8時時点でおよそ900件、全国から寄せられたという。
— ライブドアニュース (@livedoornews) December 25, 2023
百貨店大手の高島屋がオンラインで販売したクリスマスケーキの一部が崩れた状態で購入者に届けられた問題で、同様のケースが２５日も相次いだ。ケーキは事前に約２９００個の注文を受け付け、苦情は２５日午後８時までに約９００件に達した。
ケーキは、税込み５４００円。横浜市のフランス料理店「レ・サンス」が監修し、埼玉県の菓子メーカー「ウィンズ・アーク」が製造・冷凍後、ヤマト運輸が配送した。高島屋は原因を調査中で、購入者には返金などに応じる。（読売新聞）
ケーキのように“ぐちゃぐちゃ”になった、責任の所在。高島屋から委託を受け、クリスマスケーキを製造している、埼玉県の「菓子会社」を訪ねました。
――製造会社が、ここだと聞いたのですが？ 製造会社の担当者「間違いなく、うちです」
――製造会社として、どう受け止めているか？ 製造会社の担当者「そんなこと、おたくに答える必要ありません！」 製造会社の担当者「高島屋が全責任をもってやっているので、うちから答えられるコメントは一切ございません」
――全責任は高島屋にある、と？ 製造会社の担当者「もちろんでございます。お答えできません。調査中です！」
ケーキの配送を請け負ったヤマト運輸も、日本テレビの取材に「調査中」と回答しました。
一方で、このケーキを監修したフレンチのシェフは…
ケーキを監修した「レ・サンス」渡辺健善オーナーシェフ「ハレの日に、本来なら喜んでいただくつもりで、僕も心を込めて、工場に作っていただいて、それでああいう形になって、僕も、本当に申し訳ございません」（日テレ）
ネットの声
高島屋のケーキ事件は酷いと思うけど、監修したケーキ屋になんの罪があるの？
素人ですが、通販で買って宅急便で配達したら当然こうなると思うのですが。
これ写真も撮らずに仕方なく食べてしまった人はどうなるんだろうね。返金されなかったら可哀想。
監修してるシェフや高島屋に嫌がらせの電話をするのは間違ってる。
高島屋が返金や交換のケーキを持参するなど誠意ある対応をしているのがグッド。近年の同様の事態ではロクな対応をしてくれない企業もあるので。
調査中なんだから、メディアも取材は控えた方がいい。
「凍った状態で一部つぶれていた。冷凍前に原因があるのではないか」
自分も通販ケーキ頼んだら、潰れてた。 結局、ちゃんと梱包しても配達の際に投げられたりして崩れるんだよな。 二度と通販ケーキは頼まない。
参考記事
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